Introducere
In era digitală în care ne aflăm, externalizarea anumitor activități ale unei companii devine din ce în ce mai frecventă. Una dintre aceste practici este BPOC (Business Process Outsourcing Company), care presupune externalizarea proceselor de afaceri către terți specializați.
Definiție
BPOC reprezintă procesul prin care o companie decide să externalizeze anumite operațiuni sau procese către un furnizor de servicii specializat. Acesta poate acoperi diverse domenii precum contabilitate, resurse umane, servicii IT sau customer service.
Exemple
Un exemplu clar de BPOC este externalizarea serviciului de customer service către un call center specializat. Companiile optează pentru această soluție pentru a reduce costurile și pentru a beneficia de expertiza și tehnologia oferite de cei din domeniu.
Studii de caz
Una dintre cele mai cunoscute companii care folosesc BPOC este Amazon. Gigantul de e-commerce externalizează multe dintre operațiunile sale, cum ar fi procesarea comenzilor, către furnizori externi pentru a se concentra pe activitățile cheie ale business-ului.
Statisticile BPOC
- Conform unui studiu recent, piața globală a BPOC valorează peste 200 de miliarde de dolari și se așteaptă să crească în următorii ani.
- Majoritatea companiilor care folosesc BPOC raportează creșteri ale eficienței operaționale și reducerea costurilor.
